Política de privacidad

1. Quiénes somos

Argenda es un producto de Aptiva Solutions SAS ("Aptiva", "nosotros"), CUIT 33-71958826-9, con domicilio legal en Zapiola 2260, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Esta política explica qué datos personales tratamos en Argenda (la aplicación de turnos y este sitio), para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos. Para cualquier consulta sobre privacidad, el canal es uno solo: hola@argenda.com.ar.

2. Nuestro rol: responsable y encargado

Somos responsables de los datos de los negocios que contratan Argenda y de las personas que los usan (dueños, administradores y profesionales con cuenta), y de los datos de quienes visitan este sitio o nos escriben.

Somos encargados de los datos que cada negocio carga o recibe sobre sus propios clientes (las personas que le sacan turno). Esos datos los tratamos por cuenta y orden del negocio, que es el responsable frente a sus clientes: es él quien decide qué datos carga y para qué los usa, y quien debe atender los pedidos de sus clientes sobre esos datos. Argenda sólo los usa para prestarle el servicio al negocio (agenda, recordatorios, lista de espera, reseñas) y no los usa para fines propios.

3. Datos de los negocios y de su equipo

Cuando un negocio se registra y usa Argenda guardamos: nombre, email y teléfono de quien lo registra y de los profesionales que suma (y la foto, si la carga); los datos del negocio (nombre, dirección, horarios, servicios, precios, logo y portada); el plan, el estado de la suscripción y los pagos, que se procesan por Mercado Pago; las facturas que le emitimos; la versión de estos textos que aceptó, con la fecha y la dirección IP desde donde lo hizo; y, si los deja, el motivo opcional de una baja y las consultas de soporte. Si inicia sesión con Google, recibimos de Google su nombre y su email.

Si nos escribís por el formulario de contacto de este sitio, recibimos el nombre, el email, el teléfono y la consulta que escribas, y los usamos sólo para responderte.

4. Qué datos guarda Argenda de quien reserva un turno

Si sacaste un turno en un negocio que usa Argenda, por cuenta de ese negocio guardamos:

• tu nombre, tu teléfono y, si lo dejaste, tu email;
• tus turnos con ese negocio y el historial de cada uno (cuándo se pidió, confirmó, reprogramó o canceló, y quién lo hizo);
• las notas y etiquetas que el negocio cargue en tu ficha;
• el estado de la seña, si el servicio la pide (el pago lo procesa Mercado Pago);
• tu lugar en la lista de espera, si te anotaste;
• las reseñas que dejes: las estrellas y el comentario se publican en el perfil del negocio con tu nombre abreviado, y el negocio puede ocultarlas;
• los mensajes de WhatsApp que te mandamos a nombre del negocio, su estado y tus respuestas;
• un identificador cifrado de la dirección IP desde la que reservaste, que sirve sólo para frenar abusos (no guardamos la IP).

Además, para que no tengas que volver a escribirlos, tu navegador recuerda tu nombre y tu teléfono en ese dispositivo (ver la sección 8).

Para acceder, corregir o borrar estos datos, escribile al negocio donde reservaste: es el responsable. Si no te responde, escribinos a hola@argenda.com.ar y lo gestionamos con él.

5. Para qué usamos los datos

Para prestar el Servicio (agenda, reservas, recordatorios, lista de espera, reseñas), cobrar y facturar las suscripciones, avisarles a los negocios cambios del servicio, prevenir fraudes y abusos, corregir errores y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.

6. Dónde se alojan los datos

La aplicación, la base de datos y los archivos que suben los negocios (logo, portada y fotos de los profesionales) están en un servidor propio en Argentina. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan en Cloudflare R2, con acceso restringido por credenciales, cuya infraestructura es internacional. Este sitio de presentación (argenda.com.ar) está alojado en Vercel.

7. Con quién compartimos datos y para qué

Para prestar el Servicio trabajamos con estos proveedores. Cada uno recibe sólo lo necesario para su función:

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina; lo hacen bajo sus propias políticas de protección de datos.

Los links de "Cómo llegar" (Google Maps) y "Agregar a mi calendario" (Google Calendar) sólo envían datos a Google si los usás. Las políticas de privacidad de cada proveedor también son aplicables.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad. La aplicación usa las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. Cloudflare puede usar cookies técnicas propias para proteger el sitio y para la verificación anti-robots (Turnstile). En la página pública de cada negocio, tu navegador guarda en su almacenamiento local (localStorage) tu nombre y tu teléfono para completarlos la próxima vez que reserves; quedan sólo en tu dispositivo y los podés borrar limpiando los datos del sitio en tu navegador. La analítica (Umami) no usa cookies.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio exista. Cancelar un plan no borra nada: el negocio pasa al Plan Base y puede exportar sus clientes y sus turnos cuando quiera. Los datos de quienes reservan se conservan mientras exista el negocio que los cargó.

Si el negocio borra su cuenta desde Mi perfil, eliminamos en el momento el negocio y todos sus datos (turnos, clientes, profesionales, mensajes, reseñas, archivos y cuentas de acceso), salvo:

• las facturas que le emitimos, que la ley nos obliga a conservar;
• la dirección de email de quien borró su cuenta (y la de los profesionales del negocio), con el rol y la fecha, para no volver a dar una prueba gratis al mismo email. Si quien borró su cuenta era un profesional de un negocio, usamos ese email una única vez para invitarlo a abrir su propio negocio en Argenda; no lo usamos para nada más.
• las copias de seguridad, que se renuevan solas y desaparecen en un máximo de 30 días.

Si un profesional borra su cuenta y el negocio sigue, se borra sólo su acceso: los turnos son del negocio y quedan. Los datos anonimizados (sin nada que permita identificar a una persona, ni combinándolos con otra información), como las estadísticas agregadas de uso del sitio, pueden conservarse sin plazo.

10. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento. Si sos un negocio, podés exportar tus datos desde el panel y borrar tu cuenta desde Mi perfil; para el resto, escribinos a hola@argenda.com.ar. Si reservaste un turno, mirá la sección 4. Responderemos dentro de los 10 días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

12. Cambios y versiones anteriores

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a los negocios los cambios sustanciales. Cada versión anterior queda publicada: la vigente hasta el 19/10/2026 está en argenda.com.ar/privacidad/2026-09-20.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a hola@argenda.com.ar o usá el formulario de contacto de este sitio.